Ejemplos de metas de desempeño laboral

Establecer los objetivos de rendimiento correctos puede ayudarlo a trabajar mejor e impulsar el desarrollo profesional.

Pero, ¿cómo establece metas de desempeño y objetivos de trabajo buenos y efectivos?

Próximamente, veremos ejemplos de objetivos de desempeño laboral para empleados en varias industrias y cómo abordar el establecimiento de objetivos para obtener mejores resultados.

Establecimiento de objetivos de rendimiento laboral: 16 ejemplos

Los siguientes son ejemplos de objetivos de desempeño laboral para los empleados.

Ya sea que esté buscando escribir sus propias metas de desempeño personal o establecer metas de empleados para su equipo, los siguientes ejemplos lo ayudarán a escribir metas inteligentes que funcionen.

Ejemplos de metas de desempeño de los empleados: desarrollo/mejora del desempeño

Ejemplo 1:

Mejoraré la precisión de mi trabajo en las tareas de ingreso de datos en un 20 % dentro de seis semanas y completaré un 30 % más de trabajo total por semana, medido en la cantidad de líneas de datos ingresados en Excel.

Ejemplo 2:

Seré un 20 % más eficiente en mi trabajo, medido por la cantidad de solicitudes de soporte técnico de TI que pueda completar por día para los miembros del equipo en nuestro departamento. Alcanzaré esta meta dentro de tres meses.

Ahora que hemos visto un par de ejemplos generales de cómo establecer objetivos de desarrollo profesional, veamos algunos escenarios más específicos de objetivos basados en el desempeño en varios trabajos/carreras.

Ejemplos de objetivos de rendimiento para mejorar el servicio al cliente

Ejemplo 1:

En los próximos tres meses, mejoraré mi número promedio de clientes telefónicos atendidos por día de 30 a 45 mientras mantengo una calificación de satisfacción del cliente del 95 % o superior.

Ejemplo 2:

Practicaré la escucha activa durante 15 minutos al día con mi supervisor para poder atender mejor a los clientes por teléfono. Objetivo de desempeño de los empleados: aumentar la calificación de satisfacción del cliente del 85 % al 90 % y reducir las quejas de los clientes recibidas en un 50 % para fin de año.

Este último ejemplo de metas y objetivos de desempeño sería adecuado para alguien que estaba luchando en el servicio al cliente y recibiendo quejas de los clientes.

Los objetivos profesionales pueden utilizarse para motivar y facilitar el crecimiento, pero también para corregir problemas.

Al establecer sus propios objetivos, determine si está buscando simplemente mejorar el desempeño en el lugar de trabajo o corregir un problema específico, y luego establezca los objetivos en consecuencia.

Ejemplos de objetivos de ventas

Ejemplo 1:

En el próximo año, aumentaré el valor de las cuentas de los clientes bajo mi administración de $ 2 millones a $ 4 millones a través de la creación de redes, la venta de servicios adicionales a clientes existentes y el contacto directo con nuevos prospectos comerciales.

Ejemplo 2:

Cerraré tres nuevas ventas por semana en promedio durante los próximos seis meses, haciendo al menos cincuenta llamadas de ventas salientes por día y dando seguimiento al menos dos veces a cada prospecto que no haya respondido.

Ejemplos de objetivos de autogestión

Ejemplo 1:

Desarrollaré mis habilidades de autogestión hasta el punto de que solo necesite hablar con mi jefe una vez por semana, y lo lograré para fin de mes. Configuraré un proceso una vez por semana para registrar mi trabajo y cualquier pregunta que tenga, y luego llevaré esa información a mi gerente todos los viernes.

Ejemplo 2:

En las próximas ocho semanas, desarrollaré habilidades blandas como la autogestión y el pensamiento creativo hasta el punto en que pueda trabajar solo y sin supervisión durante un turno completo de 8 horas. Seré capaz de manejar todos los problemas que surjan durante un turno típico sin la ayuda de otros miembros del equipo, mientras alcanzo todos los indicadores clave de rendimiento como se especifica en la descripción de mi trabajo.

Ejemplo de objetivos de proceso y flujo de trabajo

Ejemplo 1:

Agilizaré el proceso de solicitudes entrantes de la empresa para que todas las solicitudes nuevas se envíen automáticamente al departamento correspondiente, a través de un formulario en línea donde los clientes pueden seleccionar su motivo de contacto. Construiré esta herramienta de software dentro de tres semanas y luego recopilaré comentarios/datos para optimizar aún más durante las próximas dos semanas.

Ejemplo 2:

Desarrollaré un nuevo proceso de creación de contenido para el blog de la empresa, plantillas de artículos para los cinco temas principales sobre los que escribimos, plantillas para compartir en las redes sociales y una lista de las mejores prácticas que debe seguir el equipo editorial. Esto impulsará el desempeño de los empleados en los departamentos de contenido y marketing y permitirá que la empresa duplique la cantidad de contenido de blog que publicamos por mes.

Ejemplos de metas de habilidades de comunicación

Ejemplo 1:

Me estoy fijando una meta de desarrollo profesional para mejorar mis habilidades para hacer presentaciones y hablar en público hablando a un grupo durante al menos dos horas por semana durante los próximos tres meses. Obtendré estas oportunidades para hablar como voluntario en la comunidad local y también dirigiendo una o dos reuniones por semana en el trabajo, como se discutió previamente con mi gerente.

Ejemplo 2:

Mi objetivo es mejorar mis habilidades de escucha activa y resolución de conflictos para poder ser ascendido a Supervisor de Servicio al Cliente dentro de los seis meses. Lo lograré participando en dos sesiones de capacitación por mes con mi gerente y reuniéndome dos veces por semana con mi gerente para repasar mis llamadas recientes de servicio al cliente para analizar oportunidades de mejora.

Objetivos de Liderazgo y Gestión de Personas

Ejemplo 1:

Aumentaré la retención de empleados en un 30 % implementando un nuevo proceso de capacitación e incorporación para preparar mejor a los nuevos empleados para el trabajo, lanzando una iniciativa de participación en las ganancias de los empleados y haciendo un seguimiento de cada nuevo empleado 4 semanas, 10 semanas y 20 semanas después están contratados.

Ejemplo 2:

Aumentaré el desempeño promedio de los empleados de mi equipo en un 10 %, medido en ingresos totales por ventas generados por miembro del equipo. Para lograr esto, llevaré a cabo dos nuevas sesiones de capacitación en ventas para ayudar al equipo a practicar la escucha activa, el manejo de objeciones por teléfono y el cierre de acuerdos. Fomentaré la autogestión al reducir el número de controles semanales de dos a uno para cada empleado, dando a los miembros del equipo más tiempo para dedicar a las tareas de ventas y más libertad para tomar decisiones.

Ejemplos de objetivos profesionales a largo plazo

Ejemplo 1:

En los próximos dos años, desarrollaré mis habilidades de ventas/negociación, así como mis habilidades de gestión de personas para obtener un ascenso a Director de Ventas. Cada trimestre, superaré mis números de ventas anteriores en al menos un 10%, mientras asumo más responsabilidades de liderazgo, incluida la capacitación y la tutoría de los miembros del equipo junior. Ayudaré al menos a cinco miembros junior del equipo por trimestre en su desarrollo profesional mientras mantengo mis objetivos de ventas individuales.

Ejemplo 2:

Dentro de tres años, quiero tener mi propia práctica de contabilidad pequeña con al menos diez clientes que me paguen un mínimo de $ 10,000 por mes.

Es útil establecer objetivos a corto plazo para mejorar una habilidad en particular, pero para el avance profesional general y el máximo crecimiento en su vida profesional, debe pensar con más de un año de anticipación.

Ahí es donde el ejemplo final de establecimiento de objetivos anterior puede ayudarlo… más allá de la marca de un año.

Sugiero mirar un marco de tiempo corto (3-6 meses) así como un marco de tiempo largo (1-2 años o más) al establecer objetivos de desempeño laboral.

Establece objetivos medibles a corto plazo, pero también piensa en la carrera profesional que deseas en dos, tres o incluso cuatro años, y cómo planeas llegar allí.

Establezca metas y objetivos en torno a su visión de carrera a largo plazo, con un plan sobre cómo controlará esos objetivos.

Haga esto y será más probable que alcance esos objetivos.

Otros tipos de objetivos de desarrollo profesional

Los objetivos profesionales anteriores están lejos de ser los únicos tipos de objetivos que puede establecer.

Dependiendo del rol/trayectoria profesional, también puede considerar establecer objetivos como:

  • objetivos de inteligencia emocional
  • Objetivos para desarrollar habilidades blandas como hablar en público y confianza
  • Metas y objetivos en torno al aprendizaje de una nueva competencia técnica (como un nuevo lenguaje de programación o Excel)
  • Metas para ayudar a los empleados a convertirse de contribuyentes individuales a líderes
  • Objetivos relacionados con la formación y la tutoría de los nuevos miembros del equipo.
  • Metas para alentar a un empleado a ser más un jugador de equipo; objetivos de colaboración
  • Objetivos para fomentar el desarrollo de los empleados en habilidades de toma de decisiones
  • Objetivos del equipo para fomentar un mejor rendimiento y crear una cultura de equipo más innovadora
  • Metas organizacionales y metas en torno a los objetivos comerciales/los resultados finales de la organización
  • Objetivos de los empleados relacionados con las evaluaciones técnicas después de un cierto tiempo en la empresa

Su enfoque para el establecimiento de objetivos de rendimiento dependerá completamente del puesto.

El desarrollo de empleados para un ingeniero de software se ve muy diferente al de un generalista de recursos humanos.

El desempeño laboral se puede medir dependiendo de cada empresa y las métricas específicas del rol. Por lo general, te enfocas en habilidades interpersonales/blandas o técnicas/duras. A veces ambos.

Establezca objetivos de rendimiento SMART

Ya sea que esté escribiendo objetivos de rendimiento laboral para los empleados o para usted mismo, verá mucho más éxito si se limita a establecer objetivos SMART.

Tus objetivos de desempeño y desarrollo profesional deben ser objetivos SMART, lo que significa:

  • Específico
  • Mensurable
  • Realizable
  • Importante
  • Limitados en el tiempo

Un ejemplo de un objetivo profesional poco claro/débil es:

Quiero tener mejores habilidades de autogestión para fin de mes.

Aquí hay otro ejemplo de una meta que es poco probable que lo ayude a lograr mucho:

Quiero mejorar mis habilidades de comunicación.

Mientras que un objetivo SMART se escribiría así:

Voy a mejorar mis habilidades de comunicación hasta el punto en que pueda dirigir reuniones y llamadas de clientes con confianza dentro de los 3 meses a partir de hoy. Para lograr esto, planeo hacer ___ durante ___ horas a la semana.

Establecimiento de objetivos de rendimiento: ejemplo de hoja de trabajo/plantilla

La siguiente es una plantilla que puede usar en su proceso de establecimiento de objetivos para asegurarse de que está escribiendo objetivos SMART.

Voy a lograr <objetivo> en <período de tiempo>. Mediré el éxito por <resultado específico y medible que desea lograr; ¿Cómo sabrás que has tenido éxito?>. Para lograr esto, planeo realizar <acciones específicas que llevarás a cabo para alcanzar tu objetivo>.

Cuando utilice esta plantilla, asegúrese siempre de establecer un objetivo realista. No ayudará a motivarlo a usted (ni a ningún empleado que administre) si está estableciendo objetivos que están demasiado lejos de su alcance.

También puede vincular las metas/recompensas de los empleados a los resultados de una organización

Si está estableciendo objetivos de rendimiento de los empleados para su equipo, considere investigar si puede recompensar a los empleados por el éxito general de la empresa.

Por ejemplo, en una organización de rápido crecimiento impulsada por las ventas en la que trabajé al principio de mi carrera, cada empleado (alrededor de 500 en total) recibió $600 si la empresa alcanzaba sus objetivos de ventas por trimestre.

Esto animó a cada miembro del equipo a trabajar duro y trabajar juntos para alcanzar estas metas y objetivos. Todos aceptaron este objetivo… no solo los vendedores.

Los miembros del equipo estaban activos en varios canales de comunicación de la empresa para realizar un seguimiento del progreso, ayudarse mutuamente y derivar negocios entre departamentos cuando correspondía.

Fue un gran éxito en términos de compromiso de los empleados.

Entonces, después de establecer metas y objetivos de trabajo para cada miembro del equipo, hable con el liderazgo ejecutivo y discuta si puede ir más allá de las metas de los empleados y también escribir metas de desempeño de la empresa que beneficien a todos.

Establecer metas para el desarrollo personal

Hay otra categoría de metas laborales que aún no hemos discutido: las metas de desarrollo personal.

Establecer grandes objetivos personales puede ayudarlo a desarrollar sus habilidades blandas, ganar confianza y avanzar en su carrera y vida personal.

Podría establecer una meta de habilidades blandas, como «Quiero hablar con un extraño por día para generar confianza y comenzar a mejorar mi capacidad para hablar cómodamente en público».

Entonces, después de establecer algunos objetivos de desarrollo profesional, piense si puede establecer uno o dos objetivos de desarrollo personal para desarrollar habilidades blandas que beneficiarán su carrera/vida.

Conclusión: Establecer metas de desempeño laboral

Si ha leído los consejos y los ejemplos de metas de desempeño laboral anteriores, tiene un excelente punto de partida para establecer metas, ya sea que esté escribiendo las metas de los empleados o estableciendo objetivos para su propio trabajo/carrera.

Recuerde establecer objetivos específicos y medibles, y escriba exactamente cómo alcanzará el objetivo final en el plazo que ha asignado.

Es más probable que su equipo logre un objetivo de desempeño de los empleados si es específico y saben exactamente qué hacer.

Y al establecer metas para usted mismo, estará más motivado y orientado a la acción si sus metas también son específicas y claras.

Revise la sección anterior sobre objetivos SMART si acaba de pasar a esta parte del artículo, porque es mucho más probable que logre el éxito si sigue ese marco para escribir objetivos de trabajo.