La implementación de banda ancha Gigabit se ve obstaculizada por la falta de comprensión de los beneficios
Muchos consumidores y empresas del Reino Unido no son conscientes de los beneficios de la banda ancha gigabit, que pone en riesgo su implementación, advirtió Gigabit Take-up Advisory Group (GigaTAG).
El grupo, formado por Which ?, la Confederación de la Industria Británica (CBI) y la Federación de Pequeñas Empresas (FSB) a petición del Departamento de Digital, Cultura, Medios y Deporte (DCMS), ha recomendado que Ofcom trabaje con banda ancha empresas en terminología común para eliminar la jerga publicitaria y describir la banda ancha gigabit y sus beneficios en términos sencillos.
Internet Gigabit, que ofrece velocidades de descarga de 1 Gbps, es útil para múltiples transmisiones de video 4K, juegos en línea, medios inmersivos como video de 360 grados y realidad virtual, así como una integración más estrecha en servicios basados en la nube.
En su manifiesto de 2019, el Partido Conservador se comprometió a entregar banda ancha de fibra completa y con capacidad de gigabit a todos los hogares y empresas en el Reino Unido para 2025, aunque después de ganar las elecciones redujo esta promesa a solo el 85 por ciento. En marzo, DCMS criticó al gobierno por no explicar cómo planeaba lograr incluso este objetivo más limitado.
En un informe de GigaTAG, alrededor de seis de cada 10 (59 por ciento) consumidores no conocían la banda ancha con capacidad gigabit, y un tercio (33 por ciento) de las pequeñas y microempresas no han oído hablar de la banda ancha con capacidad gigabit.
La baja demanda de estos mejores servicios podría obstaculizar las ambiciones de implementación del gobierno, advirtió. Como parte de su trabajo para mejorar la claridad de la información, propuso que Ofcom prepare un esquema de etiquetado «listo para gigabits», similar al BSI KiteMark, que podría ayudar a que los consumidores y las empresas comprendan mejor la banda ancha con capacidad para gigabits.
También sugiere solicitar la ayuda de las autoridades locales en un esfuerzo por crear conciencia y promover los beneficios de la actualización a banda ancha gigabit a nivel local, además de una campaña a nivel nacional.
El informe identifica la asequibilidad como una barrera clave para la adopción de banda ancha con capacidad gigabit para hogares de bajos ingresos, y la investigación revela que alrededor de dos de cada cinco (44 por ciento) de aquellos en un hogar de bajos ingresos lo citan como un problema.
También entre las barreras identificadas en el informe está la baja disposición de los consumidores a pagar más, con solo una de cada cinco (21%) personas dispuestas a pagar más por banda ancha con capacidad gigabit, y la falta de comprensión de los beneficios, con dos en cinco (41 por ciento) no tiene claro en qué se diferencia de su paquete actual.
Rocío Concha, presidenta de GigaTAG, dijo: “La conectividad digital nunca ha sido más importante, con la pandemia destacando cuán dependientes son los consumidores de una buena conexión de banda ancha para actividades diarias como trabajo remoto, acceso a servicios y mantenerse en contacto con familiares y amigos. .
“La demanda de servicios de banda ancha más rápidos y confiables es crucial para el éxito del despliegue de la banda ancha con capacidad gigabit y para garantizar que se obtengan los beneficios de estas conexiones.
«Una mejor información sobre los beneficios, las medidas para mejorar el lenguaje utilizado para describir estos servicios, junto con posibles esquemas de cupones y descuentos específicos, ayudarán a abordar las barreras que impiden que los consumidores se beneficien de mejores conexiones».
El ministro de Infraestructura Digital, Matt Warman, dijo: “La banda ancha Gigabit es el próximo gran paso adelante en la tecnología de Internet y nuestra inversión récord de £ 5 mil millones está impulsando rápidamente el despliegue, y el 60 por ciento del Reino Unido tendrá acceso a fines de este año, hasta desde solo el 12 por ciento en 2019.
«Creemos apasionadamente en asegurarnos de que todos puedan sentir los beneficios de estas velocidades ultrarrápidas y consideraré cuidadosamente las propuestas de bienvenida de GigaTAG para impulsar la aceptación de los consumidores».
Un portavoz de Ofcom dijo: “Estamos de acuerdo en que es importante que las personas puedan comprender los beneficios de estas conexiones más rápidas y confiables. Por eso, ya comenzamos a trabajar con la industria para asegurarnos de que los clientes puedan comparar información clara y consistente de diferentes proveedores «.