Visión desde la India: los servicios digitales y en la nube lideran el camino a seguir
A medida que las industrias de todo el mundo han sido testigos de una rápida aceleración en la digitalización, las empresas impulsadas por la tecnología están liderando el camino hacia una recuperación más rápida a nivel mundial.
Con un valor de aproximadamente $ 1 billón, el sector de servicios de tecnología se encuentra ahora entre los contribuyentes más importantes al crecimiento económico en todo el mundo. En la India, la industria produce alrededor del 27% de las exportaciones del país y proporciona sustento a aproximadamente 4,4 millones de personas. Sin embargo, los actores de todo el sector se enfrentan a desafíos. El problema más importante es impulsar el crecimiento de los ingresos por empleado y proporcionarles habilidades digitales.
Está previsto que esto cambie. Eso es porque el gobierno jugará un papel más importante en los servicios digitales. Las inversiones aumentarán y el surgimiento de los centros de poder regionales dominados por los actores locales, las empresas y la industria verá una transformación masiva en la próxima década. El gobierno desempeñará un papel fundamental en el fomento y el apoyo de la alfabetización digital y la capacitación para garantizar que su talento, energía, imaginación y conocimiento se unan para abordar las crecientes necesidades de los clientes.
Con todo esto encajando, es comprensible que la industria de servicios tecnológicos de la India pueda acelerar el crecimiento en un 2-4% durante los próximos cinco años. Se espera que los servicios de tecnología alcancen $ 300-350 mil millones en ingresos para 2025. La tasa de crecimiento se puede estimular con la adopción generalizada de la nube, la inteligencia artificial, la seguridad cibernética y otras tecnologías emergentes. Esto requerirá una colaboración más estrecha entre las partes interesadas del sector privado, el mundo académico y el gobierno.
“El sector de servicios de tecnología de la India puede utilizar el potencial de tecnologías profundas como la nube, la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la IoT a través de prácticas transformadoras efectivas. Esto contribuirá así a la economía en general en la próxima década ”, dijo Debjani Ghosh, presidente de Nasscom.
La industria de los servicios tecnológicos sigue siendo uno de los principales impulsores del sueño digital de la India. Impulsa más de 50 iniciativas digitales en sectores como la banca y las finanzas, la sanidad y la gobernanza, y aporta un 8% a la economía en general.
En el futuro, los servicios digitales y en la nube irán en aumento. Con la pandemia en curso y el ritmo al que casi todos los sectores han acelerado su viaje de transformación digital, el creciente consumo de la nube y otros servicios digitales como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) están dando paso a los servicios digitales y en la nube. Esto abre canales de crecimiento y oportunidades para que India alcance los 600-700 mil millones de dólares para 2025.
La próxima década seguirá siendo testigo de un crecimiento en el gasto en tecnología. Será impulsado por el auge de los nativos tecnológicos y los reinventores digitales y los nuevos modelos de negocios habilitados por la tecnología, como los ecosistemas. Otros factores incluyen canales directos a las partes interesadas y un aumento en la demanda de Digital 2.0 acelerado por la industrialización de la nube, la inteligencia artificial y la seguridad cibernética.
Se espera que la intensidad competitiva aumente aún más con los híper escaladores, las empresas de software como servicio (SaaS) de próxima generación, los jugadores y los especialistas que compiten por la tecnología.
Al llegar al grupo de valor de los servicios, existe una necesidad cada vez mayor de diferenciar entre los proveedores en este espacio. A medida que la competencia se intensifica, la escala y la especialización serán fundamentales para tener éxito en la próxima década de servicios tecnológicos. Los proveedores deberán actualizar sus líneas y ofertas de servicios. En consecuencia, son lo suficientemente relevantes para atender a las empresas más adeptas a la tecnología digital que esperan servicios de mayor calidad y tienen diferentes patrones de compra.
Otro factor diferenciador es el talento. Para aprovechar estas oportunidades y contribuir al desarrollo general, es necesario un cambio completo en el modelo operativo. También se necesita una acción concertada de la industria y el gobierno para mantener la posición de la India como el centro para el crecimiento de los servicios digitales y reorganizar la industria con la innovación del modelo de negocios. Esto es esencial antes de que la próxima gran ola de disrupción vuelva a transformar el mundo.