Ejemplos de respuestas a «Cuénteme acerca de una vez que falló»
Cada vez que tenga una entrevista de trabajo, es muy probable que escuche preguntas de la entrevista como, «dime un momento en que fallaste».
Voy a explicarle por qué los entrevistadores preguntan sobre este tema, la mejor manera de responder preguntas sobre los momentos en que falló y cómo evitar las trampas y los errores que pueden costarle la oferta de trabajo.
Luego, compartiré ejemplos de respuestas palabra por palabra que puede copiar.
Hay tres cosas clave que los empleadores buscan en cada respuesta a esta pregunta, así que comencemos con eso …
Cómo responder «Cuéntame sobre un momento en el que fallaste» (y por qué los empleadores preguntan esto)
Hay tres rasgos clave que los empleadores buscan cuando hacen esta pregunta de la entrevista, y su respuesta debe abordar las tres áreas si desea «sorprender» al gerente de contratación o al reclutador.
1. Demuestre que es responsable y sincero
Los empleadores no quieren contratar a alguien que parezca que pone excusas y siempre culpa a los demás por su error. Este tipo de persona no suele aprender de sus fracasos y errores y, en general, es difícil trabajar con él.
Así que no diga algo como: «Bueno, recientemente me culpó de un error en el trabajo, pero no fue mi culpa …»
Cuando el empleador le pregunte sobre una ocasión en la que falló o cometió un error, demuéstrele que asume la responsabilidad de los errores en lugar de culpar a los demás. Reconozca, reconozca que podría haber hecho algo mejor o de manera diferente, y sea claro y directo al explicar.
Ese es el primer paso clave. No se preocupe si no está seguro de cómo debería sonar exactamente. Próximamente, compartiré ejemplos de respuestas completas.
2. Demuestre que aprende de sus errores y use la experiencia para mejorar
Todos cometemos errores, pero ningún gerente de recursos humanos quiere contratar a alguien que seguirá repitiendo los mismos errores una y otra vez. Eso los vuelve LOCOS.
Así que asegúrese de mostrarles lo que aprendió de la experiencia y cómo lo utilizó para mejorar.
Hay una cosa clave más que podrían estar buscando también …
3. Mantente al día con tu respuesta y cuenta una historia clara y concisa.
Cada vez que hacen una pregunta que requiere una historia (que definitivamente incluye una pregunta como «cuéntame sobre un momento en que fallaste»), buscan ver si puedes contar una historia clara y pasar del punto A al punto B sin desviarse.
De hecho, esto es cierto para cualquier cuestión de comportamiento. Si no puede comunicarse claramente en una entrevista de trabajo, el entrevistador se preocupará por sus futuras habilidades de comunicación en el trabajo.
Así que no dejes que las respuestas de tu entrevista divaguen durante cuatro minutos o vayan en diferentes direcciones.
Ser breve. Trate de contar la historia también en orden cronológico, sin tener que retroceder y avanzar en el tiempo repetidamente.
En general, al responder una pregunta de una entrevista conductual, describa la situación en la que se encontraba, la elección que tomó, el resultado. Luego, puede pasar de 20 a 30 segundos más hablando sobre cómo utilizó la experiencia para mejorar en el futuro.
Un consejo más al responder: siempre obtendrás puntos de bonificación si suenas humilde, así que intenta hacerlo también.
Trate de parecer que aprecia la lección que aprendió y que está feliz de haberla aprendido (aunque experimentar un fracaso NO es divertido en ese momento …)
Si hace esas cosas, tendrá una gran respuesta que impresionará al entrevistador cuando le pida que describa una ocasión en la que falló.
Ahora veamos algunas de las trampas, errores y errores que pueden hacer que te rechacen en una entrevista al responder esta pregunta.
Errores que se deben evitar al hablar de una ocasión en la que fallaste
Primero, no permita que su respuesta se desorganice o se prolongue durante dos o tres minutos. ¡Recuerde ser conciso y breve! Recomiendo mantener su respuesta entre 30 y 60 segundos.
Además, no hagas que parezca que no has aprendido nada de la experiencia y no culpes a los demás. Siempre sea responsable de lo que podría haber hecho de manera diferente en la falla.
Otro gran error: no tener una respuesta preparada y lista para funcionar. Todo el mundo falla, así que no intente ocultarlo o actuar como si no tuviera fallas. Prepara un ejemplo y prepárate para hablar de él.
Además, evite contar una historia que lo haga parecer descuidado, o como alguien que se apresura a resolver las cosas y comete muchos errores en general.
Los gerentes de contratación no querrán contratar a alguien que parezca que se apresura y comete errores con frecuencia.
Es mejor contar una historia que muestre un error o error de una sola vez, en lugar de un patrón o un problema repetido.
Finalmente, otro error que desea evitar:
No recomendaría hablar de un gran desastre. Si cometió un error masivo que le costó a una empresa anterior $ 2 millones, me quedaría callado y encontraría una historia «menos aterradora».
Así que es un poco como un «acto de equilibrio» … Elija un fracaso real, pero no hable de un desastre que afectó gravemente a su empresa.
Esos son los errores que se deben evitar al responder, «cuéntame sobre un momento en el que fallaste».
A continuación, veamos algunas respuestas de muestra para que pueda desarrollar confianza y practicar.
Ejemplos de respuestas a «Dime una vez que fallaste»
Ejemplo de respuesta n. ° 1:
“Estaba gestionando un proyecto para uno de nuestros clientes más importantes en mi empresa anterior, y estaba tan ansioso por complacerlos que les dije que podíamos terminar el proyecto en 2 semanas. Pensé que esto era factible, pero al final tomó tres semanas y no estaban contentos. Mirando hacia atrás, me di cuenta de que debería haber sido más conservador en mi estimación del cliente. Me di cuenta de que un cliente no se enojará si tiene claro el cronograma con anticipación, pero se decepcionará si promete algo y luego no lo cumple. Así que tomé esta experiencia y la usé para mejorar mucho la gestión de las expectativas de los clientes durante los proyectos que superviso. Por ejemplo, en el siguiente proyecto con un cliente diferente, les dije que tomaría cuatro semanas y terminamos en tres. Estaban muy felices por esto «.
Esta respuesta de ejemplo hace muchas de las cosas de las que hablamos anteriormente en el artículo.
Cuenta una historia clara y concisa.
Muestra lo que aprendió de la experiencia e incluso termina con un ejemplo de cómo usó exactamente esta lección para mejorar sus habilidades.
Veamos ahora una respuesta de ejemplo más …
Ejemplo de respuesta n. ° 2:
“En mi último trabajo, nuestro director ejecutivo me dio la oportunidad de entrevistar y contratar personas de nivel de entrada para nuestro equipo. Elegí contratar a alguien que parecía tener mucho potencial pero que también tenía algunas «señales de alerta» o cosas que me preocupaban. Terminó siendo un gran error. Tuvieron una mala actitud y arrastraron al equipo hasta que mi CEO tuvo que despedirlos. Aprendí a ser más cuidadoso y no apresurar mis decisiones y a hablar con otros miembros de mi equipo que tienen más experiencia si no estoy seguro de algo. También me di cuenta de lo importante que es cada decisión de contratación, lo que me convirtió en un mejor gerente en los últimos años de mi carrera. Desde entonces, he contratado a ocho personas nuevas y nunca volví a tener una mala experiencia como esta. Pero fue una gran lección que aprender al principio de mi carrera «.
La mejor manera de «sorprender» al entrevistador al final de su respuesta
Cuando termine de contarles sobre una ocasión en la que falló … no se limite a hablar de lo que aprendió de ella … muéstreles un ejemplo real.
Observe que ambas respuestas de la entrevista de muestra que acabamos de cubrir logran esto.
En el primer ejemplo, la historia es que le dijiste al siguiente cliente que su proyecto tomaría cuatro semanas y terminaste el proyecto en tres semanas, una semana antes de lo programado.
En la segunda respuesta de ejemplo, la historia es que ha contratado a ocho personas más desde ese fracaso, y cada una ha sido un éxito.
Una cosa es decir que aprendió mucho de un fracaso, pero un ejemplo o una historia es más poderosa para demostrar que realmente mejoró.
Respondiendo «Cuéntame sobre una vez que fallaste» – Instrucciones rápidas
- Hable sobre un fracaso real que haya tenido, comenzando por describir la situación.
- Explique lo que sucedió clara y rápidamente.
- Asuma la responsabilidad y no ponga excusas por el fracaso.
- Muestre lo que aprendió de la experiencia.
- Hable sobre cómo ha utilizado la experiencia para mejorar en su trabajo y evitar errores similares.
- No hable de nada que haya sido un desastre para su empleador. Elija un fracaso real, pero no demasiado costoso.
- No comparta ninguna historia que le haga parecer descuidado en general. Es mejor compartir un error único del que aprendiste rápidamente y que superaste.
- Sea breve y conciso. Mantenga su respuesta en 2-3 minutos.
Si utiliza estos pasos anteriores para responder «cuénteme sobre un momento en que fracasó», obtendrá una respuesta de entrevista impresionante que hará que los empleadores quieran contratarlo.